Dirtek PDAM Garut, Gelar Rapat Peningkatan Kualitas dan Kepuasan Pelanggan
Oleh: Rudi Herdiana
Grahabignews, Garut – Guna peningkatan pelayanan dan kepuasaan pelanggan, Perumda Air Minum PDAM) Tirta Intan Garut melalui Direktur Teknik (Dirtek), Ugun Wiguna langsung memimpin rapat penting di Kantor Pusat PDAM Tirta Intan Garut, Senin (07/10).
Pokok pembahasan kali ini, yaitu Evaluasi & Monitoring Program, Penurunan Non-Revenue Water (NRW). Lantas, Pemasangan Air Valve serta Inventarisasi Wilayah yang Tidak Teraliri Air.
Dikatakan Ugun, untuk Evaluasi & Monitoring program, yakni segera menyelesaikan perbaikan insfrastruktur atau Penggantian jaringan pipa tua, monitoring kualitas air secara real time.
“Guna implementasinya, segera menyelasaikan perbaikan/Penggantian jaringan pipa tua, begitupun dengan pemeliharaan rutin Instalasi, baik produksi maupun distribusi serta dilaporkan secara berkala,” ucapnya
Dalam rapat tersebut, Dirtek menekankan bahwa harus menempatkan prioritas tinggi pada upaya penurunan NRW agar kontinuitas distribusi air tetap terjaga.
Masih kata Ugun, bagi wilayah yang mengalami kekurangan air, akan diinventarisasi secara menyeluruh, dengan rencana penyelesaian segera setelahnya.
Dimana, lanjut dia, debit air produksi di musim kemarau mengalami penurunan 7%, begitupun debit air terdistribusikan, mengalami penurunan sebanyak 5%.
“Diharapkan semua bisa dilaksanakan dengan sungguh2 dan menekankan Kinerja berbasis Waktu, dimana Setiap pegawai Teknis dapat menyelesaikan tugas sesuai tenggat waktu yang ditentukan,” pungkas Ugun.
Saat rapat, dihadiri oleh Kabag dan Kasubag Perrencanaan & Litbag, Kabag dan kasubag Prodist dan seluruh Kasi Teknik. Dimana dari bagian Teknik sendiri, menegaskan komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta menjaga kepuasan pelanggan.
