Grand Opening Kantor Cabang Pembantu, Dekatkan PDAM Dengan Pelanggan
Oleh: Rudi Herdiana
Garut – Aset Eks kantor IKK PDAM Kec. Tarogong sebagai cikal bakal kantor PDAM Tirta Intan Cab Tarogong Kaler telah lama tidak terpakai. Hari ini, Selasa (02/06) Kepala PDAM Tirta Intan Cab Tarogong Kaler, Asep Sopyan, SE.M.Si melaksanakan pembukaan kembali aktifnya Kantor Pembantu eks Kantor IKK PDAM Tarogong, bertempat di Jalan Babakan Loa Kp. Hampor RT 03 RW 10 Desa Sukagalih Kec. Tarogong Kaler Kab. Garut.
Usai pembukaan , ketika diwanwancarai GrahaBigNews, Kacab PDAM Tarogong Kaler, Asep Sopyan, S.E menjelaskan, tujuan utama mengfungsikan kembali kantor lama adalah untuk mempercepat kinerja pelayanan, baik kinerja pencapaian target pendapatan maupun pelayanan pengaduan terhadap pelanggan dengan konsep PDAM makin dekat dengan Pelanggan.
Direksi PDAM Tirta Intan yang sekarang melihat, bahwa kantor ini harus diaktifkan dan difungsikan kembali dengan tujuan untuk mendekatkan pelayanan kepada pelanggan, baik segi pembayaran, pengaduan pelanggan dan lainnya.
Atas dasar itulah, Direksi mengintruksikan kepada Kepala Cabang Tarogong Kaler agar mengfungsikan kembali kantor tersebut. “Awalnya kami memberikan input bahwa kantor ini harus dimanfaatkan kembali. Alhamdulillah, Direksi sangat merespon dan mengapresiasi sekali,” imbuh dia.
“Setelah ada respon dari Direksi, maka hari ini kami melaksanakan pembukaan Kantor cabang Pembantu PDAM Tarogong Kaler, agar mempermudah pelanggan untuk datang ke kantor. Di mana, kantor ini berdiri pada tahun 1982 dan merupakan cikal bakal kantor Tarogong Kaler sebelum adanya pemekaran,” ucapnya.
Adapun personil yang disiagakan nantinya sebanyak 5 orang, yaitu untuk pengelola pengaduan dan penerima pembayaran. Tapi lebih fleksible tergantung situasi dan kondisi, wilayah mana pelayanan yang lebih dekat.
“PDAM Cab. Tarogong Kaler memiliki grup whatsApp intern, guna mempermudah komunikasi antar personil PDAM Cab. Tarogong Kaler. Apabila muncul kendala, pengaduan maupun kegiatan, personil diharuskan membuat laporan melalui whatsapp grup tersebut yang diteruskan ke kantor pusat” jelas Asep.
Di akhir percakapan, Asep Sopyan menyebutkan, dengan memanfaatkan media WhatsApp gruf, kontroling tetap terjaga dan terlaksana. Meskipun kita sedang dimana, tapi tetap terpantau baik yang ada di Kantor cabang, kantor pembantu maupun personing lapangan.
